Serwis polecony.com jest to Elektroniczna Skrzynka Podawcza (ESP) która realizuje ustawowy wymóg określony w rozporządzeniu Prezesa Rady Ministrów z dnia 29.09.2005 w sprawie warunków organizacyjno-technicznych doręczania dokumentów elektronicznych podmiotom publicznym (DZ.U. 2005 Nr 200, poz. 1651). Oznacza to, że posiada funkcjonalności: "Dostępnego publicznie środka komunikacji elektronicznej służącego do przekazywania informacji w formie elektronicznej do podmiotu publicznego przy wykorzystaniu powszechnie dostępnej sieci teleinformatycznej".

Aplikacja polecony.com daje również możliwość podmiotowi publicznemu komunikowania się w formie elektronicznej z innym podmiotem publicznym, organem administracji rządowej oraz z klientem. Aplikacja polecony.com zawiera również funkcjonalność potwierdzania odbioru korespondencji - UPO (Urzędowe Potwierdzenie Odbioru) oraz e-Archiwum pozwalające na przechowywanie dokumentów elektronicznych w sposób bezpieczny i zgodny z ustawą o podpisie elektronicznym.